Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In aceasta situatie, Clientul se obliga sa notifice flax.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin completarea Formularului de retur in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. 

Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile de la primirea coletului, in caz contrar flax.ro poate refuza coletul. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. 

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Sub nici o forma produsul accesoriile si consumabilele  cu care acesta a  fost livrat  nu  trebuie sa prezinte urme de lovire, zgarieturi, vopsea  zgariata sau sarita,  suruburi sau accesorii de fixare indoite rupte sau zgariate, consumabile folosite, deoarece in acest  situatii nu  se  va accepta returul produselor produsul accesoriile si consumabilele urmand dupa constatare sa fie returnate catre client pe cheltuiala acestuia.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu rulotisti.ro). 

Conform art 10 lit. c din O.G. 130/2000 flax.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea urmatoarelor produse:

• Imprimante ale caror cartuse au fost desfacute si utilizate

• Soft-uri desigilate

• Jocuri desigilate, etc

Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 

Costul returului, conform legii, va fi suportat de catre Client. Pentru retururile efectuate in cursul celor 10 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 14 zile lucratoare de la receptionarea coletului in depozitul Bogdan Agency SRL.

Se vor returna integral banii aferenti marfii, fara insa a se returna costul de transport si taxele de ramburs daca este cazul (daca s-a platit numerar la curier).

In situatia in care marfa a fost platita cu cardul se va returna contravaloarea marfii (fara taxele de transport sau de procesare card) in max 10 zile lucratoare.

In situatia in care produsul a fost livrat cu transport gratuit la returnarea banilor se va tine cont de costul de transport platit de societatea Bogdan Agency SRL proprietara site-ului www.rulotisti.ro catre curieri conform costurilor de transport.

Pentru o mai rapida solutionare a cererilor Clientilor rulotisti.ro accepta retururi exclusiv prin curier. Retururile se fac intotdeauna pe adresa: Localitatea Targoviste, Strada Poet Grigore Alexandrescu nr.2, Judetul Dambovita.

Mai multe despre politica de retur aici